Hvem vi er
miiwa ApS er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med brug af Miiwa-platformen, vores website og vores kommercielle relationer.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på info@miiwa.ai.
Hvilke oplysninger vi behandler
Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at levere, sikre og administrere platformen.
- kontooplysninger, såsom navn, e-mailadresse, virksomhed og login-relaterede oplysninger
- aftale- og faktureringsoplysninger, når du indgår en kommerciel aftale med os
- tekniske og sikkerhedsrelaterede oplysninger, såsom logdata, enhedsoplysninger, sessionsoplysninger og integrationsmetadata
- oplysninger du selv vælger at gemme i funktioner som Miiwa Vault eller via integrerede systemer
Zero-Trace™ og session-data
miiwa er designet med et Zero-Trace™ princip for almindelige agent-sessioner.
Det betyder, at vi som udgangspunkt ikke gemmer input og output fra standardkørsler som del af en vedvarende historik, og vi bruger ikke kundedata til at træne modeller for andre kunder.
Hvis du aktivt bruger funktioner, hvor lagring er en del af produktet, eksempelvis Miiwa Vault eller integrationer, behandles de data du vælger at gemme eller synkronisere som en del af den valgte funktion.
Formål med behandlingen
- at oprette og administrere brugeradgang
- at levere platformens funktioner, onboarding og support
- at beskytte platformen mod misbrug, fejl og sikkerhedshændelser
- at levere brugerinitierede integrationer til systemer som Google, HubSpot, LinkedIn og Meta
- at opfylde regnskabs-, aftale- og lovkrav
Retsgrundlag
Vi behandler personoplysninger på baggrund af et eller flere relevante retsgrundlag, herunder opfyldelse af en aftale, vores legitime interesse i at drive og sikre platformen samt overholdelse af retlige forpligtelser.
Integrationer og tredjepartstjenester
Når du forbinder tredjepartstjenester til Miiwa, sker det på dit initiativ og med din godkendelse via OAuth eller tilsvarende autorisationsflow.
Vi anvender kun de tokens og data, der er nødvendige for at levere den valgte integration til din egen konto eller workspace.
Integrationer er bruger- eller workspace-isolerede og deles ikke på tværs af kunder.
Opbevaring og sletning
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe det følger af lovgivning eller den indgåede aftale.
Konto-, aftale- og sikkerhedsoplysninger kan opbevares længere end almindeligt session-indhold, hvis det er nødvendigt for drift, dokumentation eller retlige forpligtelser.
Dine rettigheder
- ret til indsigt i de personoplysninger vi behandler om dig
- ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
- ret til sletning, når betingelserne er opfyldt
- ret til begrænsning af behandling
- ret til indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
- ret til at klage til Datatilsynet
Sikkerhed
Vi arbejder med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er målrettet den konkrete risiko, herunder adgangskontrol, kryptering, isolering af integrationsdata og løbende sikkerhedsovervågning.
Ingen løsning er dog absolut risikofri, og du bør altid begrænse deling af unødvendige personoplysninger i systemer og dokumenter.
Kontakt
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på info@miiwa.ai.